Vous venez de rencontrer un problème sur une borne de recharge et vous souhaitez nous le signaler ? Merci ! Grâce à ce geste, nous pourrons agir au plus vite pour rétablir le service sur la borne de recharge en défaut. 

Pour signaler un problème sur une borne de recharge, nous vous conseillons :  

  • en premier lieu, d’appeler le numéro de téléphone du service technique inscrit sur la façade de la borne électrique  
  • si la borne de recharge ne présente pas de numéro de téléphone, de nous écrire à l’adresse suivante : sav@izivia.com

En nous indiquant le nom de la station de recharge, le jour et l’horaire de passage, ainsi qu’une description de votre expérience problématique sur la borne, une analyse pourra être réalisée par nos équipes techniques. 

Le service technique accessible par téléphone pourra enregistrer votre demande d’intervention pour le rétablissement du service sur la borne électrique.   

Si vous avez besoin d’aide sur une borne de recharge, voici quelques contenus qui peuvent vous aider :  

>> Ma charge sur la borne électrique ne se lance pas, que faire ? 

>> Comment lancer une charge avec son Pass IZIVIA ?  

>> Comment lancer une charge depuis l’application mobile IZIVIA ? 

>> Comment lancer une charge depuis le site de paiement en ligne paynow.izivia.com ?   

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